一、优质服务承诺：我院从2002年开始贯彻ISO9001标准，并于2002年10月获广东省质量认证中心颁发ISO9001：2000标准认证合格书，以规范化、标准化、人性化的理念进行管理，践行“优质服务，持续改善”的服务承诺，为老人提供优质的服务。

1、医疗服务：主要进行姑息治疗，有专门的医生负责老人的诊断及治疗，进行痛症的管理和控制。我院设有医院，是医保和公费医疗定点单位，有需要时可为老人提供会诊、住院等医疗方面的支援服务。2、护理服务：为老人提供二十四小时不间断的专业护理照顾服务，进行伤口护理、皮肤护理等，为入住老人提供全面的护理评估及跟踪记录，制定护理计划。3、社工服务：由专业社工为老人提供个案辅导、小组服务、大型活动、社交康乐活动，联系及组织志愿者对老人提供服务活动。4、心理辅导：由专业的心理咨询师为老人提供心理辅导服务。5、起居照顾：为老人提供二十四小时的起居生活照顾，如个人卫生、饮食、活动、康复训练和护送服务等。6、康复服务 我院设有康复科，可以按照老人的个性化需求，由专业的康复师设计适合的个人康复计划或小组康复课程，延缓老人的功能衰退，提高老人独立生活能力。7、营养照顾 我院聘有专业的营养师，可以为老人营养状况进行评估，提供个性化的营养辅导服务。8、灵性方面 我院有专门的设施照顾老人灵性上的需要。设有佛堂，老人可在内上香、念佛；设有基督教堂，老人可在内做礼拜、唱圣诗。