义工服务指引
   我院作为长者服务机构，欢迎社会各界有爱心人士到我院从事义务服务工作。
   在您确认想要提供义务服务之前，请您先确认如下事情:
   1.我院属于远郊单位（地处广州市白云区钟落潭上水），从广州到我院车程需1个小时左右，费用大概为13元左右，请确认时间及经济方面能够负担。
   2.我院服务对象为长者，近一半对象为三无长者。且我院住院长者占入住长者2/3以上，请确认您对该类长者不会有歧视、责备等负面情绪，并能够对该类长者情绪、心理等有相关了解。
   如您确认了以上事项，我院欢迎您按照您的时间安排来提供服务。
   我院义工分为个人义工和团体义工，同时按照可提供服务的时长分为临时义工和长期义工。
   长期义工定义为：院内外各种自愿贡献其时间及精力，为改进受助者生活品质而提供服务累积达到5天以上的义工。
   一、服务流程：
   个人长期义工提供服务的程序如下：
   1.与我院社工部取得联系，确认服务内容和时间
   2.按照约定时间来院，到社工部登记基本资料并获得证件（也可自行下载表格填写）。
   3.签订服务协议并提供服务（可自我设计服务计划或配合社工部项目开展服务）
   4.定期到社工登记服务时间并接受培训
   5.接受定期评估
   不接受个人临时义工服
   接受定期评估
   注意事项：如因不可抗因素须中断/终止服务须与院方取得联系
   团体长期义工提供服务流程如下：
   1.与我院社工部取得联系，达成初步合作意向
   2.签订合作协议书
   3.提交服务项目书
   4.通过社工部审核后开展服务
   5.定期评估服务并接受培训
   团体临时义工提供服务流程如下：
   1.与我院社工部取得联系，沟通服务时间、内容、规模
   2.将所提供服务流程传真或发送电子版到我院
   3.如之前未曾到我院提供过服务应当提前到院了解地理位置、老人情况等
   4.按照双方沟通后的服务流程开展服务
   二、服务内容
   我院长期义工主要可以从事两方面工作
   1.直接服务（为老人所提供的服务）
   a.探访：此类为基础服务形式，作为新义工建议都从此项服务开始，此类服务能够使义工对长者生理心理等情况有最直接全面的了解。从而可提供进阶服务。
   b.活动助理：我院社工部会定期组织各种大型活动，义工可在该活动中从事秩序协调、长者照顾、会场指引等服务
   c.组织康乐活动：义工可根据自己对长者的了解，组织开展各类康乐活动。该服务为进阶服务
   d.老年大学义务导师：我院开设长者老年大学，义工可根据自身特长，为老人开设相关课程
   e.其他服务形式
   2.间接服务（为志愿者、老人院提供的服务）
   a.志愿组织管理：志愿者可申请参与对义工的管理。
   b.志愿者队伍建设相关配套服务：网站建设与维护、志愿者通讯编写等
   c.其他服务形式
   我院临时义工可从事以下工作：
   a.探访 b.慰问 c.其他服务形式
   四、义工服务守则
   1.遵守院方的管理制度及义工组织的章程
   2.保证服务的时长及质素
   3.不得向服务对象收取报酬或者接受服务对象的捐赠
   4.主动同我院义工负责人协调服务计划和方案
   5.尊重服务对象，对服务对象的隐私予以保密
   6.不得以义工或义工组织的名义组织、参与违反义工服务原则的活动
   7.义工开展各种为老服务项目，要服从我院社工部工作人员安排，服务中出现的问题，由双方协商解决
   8.对提供服务过程中可能出现的意外应尽力避免，确保服务对象和义工本人的安全
   我院也欢迎社会各界有爱心的善长仁翁踊跃为长者捐款捐物
   社工部联系电话：87411276